SERM представляет собой аббревиатуру от Search Engine Reputation Management. Это перечень процедур, направленный на повышение репутации в поисковой выдаче. На текущий момент из-за конкуренции множество компаний начинают использовать черный пиар, чтобы привлечь к себе клиентов.
Контроль репутации желательно проводить заблаговременно, пока из-за деятельности конкурентов предприятие не начало нести убытки. Гораздо выгоднее постоянно проводить контроль репутации, чем решать проблему, когда она уже появилась.