Правила возврата
Проверьте выбор до получения лицензии
У программных лицензий особые условия возврата. Ознакомьтесь с возможностями продукта и условиями правообладателя до оплаты.
Готовые решения (шаблоны сайтов)
Возврат прав на использование ПО после их получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение (ГК РФ, ч.4, ст.1259)
Лицензии 1С-Битрикс
Лицензии на программные продукты не подлежат возврату или обмену. Смена планов или ошибочный выбор редакции не означают автоматического возврата.
До передачи лицензии
Если вы хотите отменить заказ, обратитесь к нам как можно раньше. Мы проверим статус оплаты и выдачи ключа и сообщим, какие действия возможны по вашему заказу. Не активируйте полученный купон до выяснения вопроса.
Ошибка или проблема с поставкой
Повторный платеж, неполучение оплаченного продукта или несоответствие заказу требуют отдельной проверки. Напишите нам с описанием ситуации: мы сверим заказ, платежи и переданные материалы.
Как направить обращение
Отправьте на info@itweb-spb.ru номер заказа, ФИО или название организации, дату и сумму оплаты, описание проблемы и желаемое решение. Приложите подтверждение платежа и переписку, если они помогают разобраться. Не отправляйте полные реквизиты карты и пароли.
Поможем разобраться с покупкой
Подберем продукт и ответим на вопросы по вашему заказу.
