Техническая поддержка сайта под ключ
Техническая поддержка и обслуживание сайтов: обновления CMS и модулей, бэкапы и восстановление, мониторинг доступности 24/7, правки контента, исправление ошибок. SLA с фиксированным временем реакции. От 15 000 ₽. Бесплатный аудит сайта перед стартом.
Что входит в техническую поддержку сайта
Поддержка сайта — это не «когда что-то сломалось», а плановая работа, которая не даёт сайту ломаться, устаревать и терять позиции. Мы берём на себя всю техническую рутину.
Стабильность и безопасность
Следим, чтобы сайт работал без сбоев, был защищён и быстро восстанавливался при любых проблемах.
- Мониторинг доступности 24/7
- Обновления CMS, модулей и плагинов
- Ежедневные бэкапы и тест восстановления
- Контроль безопасности и SSL
Правки и развитие
Оперативно вносим правки контента и дорабатываем функционал — вам не нужно искать фрилансеров.
- Правки текстов, фото, цен
- Добавление страниц и разделов
- Доработка функционала
- Интеграции с CRM и сервисами
Скорость и SEO-гигиена
Держим сайт быстрым и технически здоровым, чтобы он не терял позиции в поиске.
- Контроль скорости загрузки
- Исправление ошибок в Вебмастере
- Контроль индексации и битых ссылок
- Техническая помощь владельцу сайта
Почему выбирают нашу техподдержку
Мы не просто «чиним по заявкам» — мы отвечаем за работоспособность, безопасность и развитие вашего сайта по понятным правилам SLA.
80+ сайтов на поддержке
Обслуживаем сайты на 1С-Битрикс, WordPress, Tilda, OpenCart и самописных решениях — от лендингов до порталов.
SLA с временем реакции
Фиксируем в договоре время реакции на заявку: от 1 часа для критичных сбоев, до 24 часов для плановых правок.
Бэкапы с тестом восстановления
Ежедневные резервные копии и регулярная проверка, что из бэкапа реально можно восстановить сайт.
Выделенная команда
За вашим сайтом закреплены разработчик, контент-менеджер и аккаунт-менеджер — не «общая очередь».
Прозрачный учёт часов
Каждая заявка учитывается по часам, отчёт по потраченным часам и работам — ежемесячно. Остаток виден в любой момент.
Поддержка + развитие
Помимо рутины, помогаем развивать сайт: доработки, новые разделы, интеграции, помощь по SEO и рекламе.
Тарифы на техническую поддержку сайта
Стоимость зависит от объёма работ и времени реакции. Ниже — базовые тарифы. Точную цену рассчитаем после аудита сайта.
Разовые задачи
- Почасовая оплата работ
- Правки контента и верстки
- Исправление ошибок
- Разовое восстановление из бэкапа
- Реакция в течение 24 часов
- Без абонентской платы
Пакет «Старт»
- Правки контента и верстки
- Обновления CMS и модулей
- Еженедельные бэкапы
- Мониторинг доступности
- Реакция до 4 часов в раб. время
- Ежемесячный отчёт по часам
- Персональный менеджер
Пакет «Бизнес»
- Всё из пакета «Старт» +
- Ежедневные бэкапы + тест восстановления
- Мониторинг 24/7 + реакция от 1 часа
- Доработка функционала
- Контроль скорости и SEO-гигиены
- Приоритетная поддержка 24/7
Кейсы по технической поддержке
Более 80 сайтов на постоянном обслуживании. Работаем с компаниями из Москвы, СПб, Екатеринбурга, Краснодара и других городов России.
Поддержка интернет-магазина
СПб • 1С-Битрикс • 12 месяцев
Спасение сайта после взлома
Москва • WordPress • разово + поддержка
Поддержка портала услуг
Екатеринбург • самописный • 8 месяцев
Этапы подключения технической поддержки
Прозрачный процесс подключения и работы. Вы всегда знаете, кто отвечает за сайт и что происходит с заявками.
Этап 1: Аудит и инвентаризация
Технический аудит сайта
Инвентаризация CMS, модулей, интеграций
Список рисков и «узких мест»
Этап 2: Доступы и бэкапы
Приём и хранение доступов
Настройка резервного копирования
Тест восстановления из бэкапа
Этап 3: Мониторинг и SLA
Подключение мониторинга 24/7
Согласование SLA и времени реакции
Регламент подачи заявок
Этап 4: Плановые работы
Обновления CMS и модулей
Контроль безопасности и SSL
Контроль скорости и индексации
Этап 5: Заявки и правки
Правки контента и верстки
Доработка функционала
Учёт часов по каждой заявке
Этап 6: Отчётность и развитие
Ежемесячный отчёт по часам и работам
Рекомендации по развитию
Планирование доработок
Инструменты технической поддержки
Используем проверенные инструменты для мониторинга, резервного копирования и учёта работ.
UptimeRobot / Pingdom
Мониторинг доступности 24/7
Резервное копирование
Ежедневные бэкапы и тест восстановления
Сканеры безопасности
Поиск уязвимостей и вредоносного кода
PageSpeed Insights
Контроль скорости загрузки
Вебмастер / Search Console
Контроль ошибок и индексации
Git / версионирование
Безопасное внесение правок в код
Helpdesk-система
Учёт заявок и часов работ
Алерты
Мгновенные уведомления о сбоях
Что вы получите от технической поддержки
Результат — это сайт, который работает без сбоев, не устаревает и не требует вашего личного времени.
Стабильную работу
Аптайм 99.9%: мониторинг 24/7 и быстрое восстановление при любых сбоях.
Защиту данных
Ежедневные бэкапы с тестом восстановления: сайт можно вернуть в рабочее состояние за часы.
Экономию времени
Правки и доработки закрываются по заявкам в рамках SLA — вам не нужно искать исполнителей.
Быстрый и здоровый сайт
Контроль скорости, обновлений и ошибок индексации — сайт не теряет позиции по техническим причинам.
Техническую базу для SEO
Поддержка закрывает техническую часть SEO: скорость, индексация, ошибки — SEO-специалист работает эффективнее.
Постоянное развитие
Часы пакета можно тратить на доработки и новые функции — сайт развивается, а не стоит на месте.
Ответы на частые вопросы
Сколько стоит техническая поддержка сайта?
Что входит в пакет поддержки?
Как быстро вы реагируете на заявки?
Берёте ли вы на поддержку сайты, сделанные не вами?
Нужна ли поддержка, если сайт работает и не ломается?
Что будет, если сайт упадёт или его взломают?
С какими CMS вы работаете?
Сгорают ли неиспользованные часы пакета?
Готовы подключить техническую поддержку?
Оставьте заявку — менеджер свяжется в течение 30 минут, проведёт бесплатный технический аудит и подберёт пакет поддержки. Работаем по всей России, общение онлайн.
