Поддержка сайтов под ключ
Три направления поддержки: техническая, контентная и доработка с развитием. Мониторинг 24/7, бэкапы, SLA с реакцией от 1 часа, прозрачный учёт часов. Сайт работает, обновляется и растёт — без вашего участия. Бесплатный аудит перед стартом.
Направления поддержки сайтов
Поддержка — это не одна услуга, а три направления, которые закрывают весь жизненный цикл сайта после запуска. Их можно заказать по отдельности или пакетом.
Техническая поддержка
Отвечаем за работоспособность, безопасность и скорость сайта: обновления, бэкапы, мониторинг, исправление ошибок.
- Мониторинг доступности 24/7
- Обновления CMS и модулей
- Бэкапы и восстановление
- Контроль скорости и SSL
Контентная поддержка
Держим сайт живым: обновляем тексты, цены, каталог, новости и акции — регулярно и без ваших правок «в стол».
- Правки текстов, фото, цен
- Обновление каталога и новостей
- Посадочные под акции и сезоны
- Контент по плану для SEO
Доработка и развитие
Развиваем сайт после запуска: новый функционал, интеграции, разделы — сайт растёт вместе с бизнесом.
- Новый функционал и разделы
- Интеграции с CRM и сервисами
- Улучшение конверсии
- Техническая помощь SEO
Почему выбирают нашу поддержку
Мы отвечаем за сайт целиком: техника, контент и развитие — в одном договоре, с одной командой и одним отчётом. Вам не нужно собирать исполнителей по частям.
Всё в одном договоре
Техника, контент и доработки — в одном пакете часов и одном отчёте. Не нужно три подрядчика и три бюджета.
SLA с временем реакции
Фиксируем в договоре время реакции: от 1 часа для критичных сбоев, до 24 часов для плановых задач.
Выделенная команда
За сайтом закреплены разработчик, контент-менеджер и аккаунт-менеджер — не «общая очередь».
Прозрачный учёт часов
Каждая заявка учитывается по часам, отчёт по работам и остатку — ежемесячно. Никаких скрытых сгораний.
80+ сайтов на поддержке
Обслуживаем сайты на 1С-Битрикс, WordPress, Tilda, OpenCart и самописных решениях — от лендингов до порталов.
Поддержка + рост
Помимо рутины, помогаем сайту расти: доработки под конверсию, техническая база для SEO, новые разделы.
Кейсы по поддержке сайтов
Более 80 сайтов на постоянном обслуживании. Работаем с компаниями из Москвы, СПб, Екатеринбурга, Краснодара и других городов России.
Комплексная поддержка интернет-магазина
СПб • 1С-Битрикс • техника + контент • 12 мес
Поддержка сайта клиники
Москва • WordPress • контент + доработки • 8 мес
Развитие B2B-портала
Екатеринбург • самописный • доработки • 10 мес
Тарифы на поддержку сайтов
Часы пакета тратятся на любые направления: технику, контент или доработки — вы сами распределяете их под задачи месяца. Точную цену рассчитаем после аудита.
Разовые задачи
- Почасовая оплата работ
- Правки контента и верстки
- Исправление ошибок
- Разовое восстановление из бэкапа
- Реакция в течение 24 часов
- Без абонентской платы
Пакет «Старт»
- Часы на технику, контент, правки
- Обновления CMS и модулей
- Еженедельные бэкапы
- Мониторинг доступности
- Реакция до 4 часов в раб. время
- Ежемесячный отчёт по часам
- Персональный менеджер
Пакет «Бизнес»
- Всё из пакета «Старт» +
- Ежедневные бэкапы + тест восстановления
- Мониторинг 24/7 + реакция от 1 часа
- Доработка функционала
- Контент-план для SEO
- Приоритетная поддержка 24/7
Этапы подключения поддержки
Прозрачный процесс подключения и работы. Вы всегда знаете, кто отвечает за сайт и что происходит с заявками.
Этап 1: Аудит и инвентаризация
Технический аудит сайта
Инвентаризация CMS, модулей, интеграций
Список рисков и точек роста
Этап 2: Доступы и бэкапы
Приём и хранение доступов
Настройка резервного копирования
Тест восстановления из бэкапа
Этап 3: План и SLA
План работ по трём направлениям
Согласование SLA и времени реакции
Регламент подачи заявок
Этап 4: Подключение команды
Закрепление разработчика и контент-менеджера
Подключение мониторинга
Алерты о сбоях
Этап 5: Регулярная работа
Плановые обновления и бэкапы
Контент по плану
Доработки по заявкам
Этап 6: Отчётность и развитие
Ежемесячный отчёт по часам и работам
Рекомендации по развитию
Планирование следующего месяца
Инструменты поддержки
Используем проверенные инструменты для мониторинга, резервного копирования, контента и учёта работ.
UptimeRobot / Pingdom
Мониторинг доступности 24/7
Резервное копирование
Бэкапы и тест восстановления
Helpdesk-система
Учёт заявок и часов работ
Git / версионирование
Безопасные правки кода
Контент-редакторы
Правки текстов, фото, цен
Сканеры безопасности
Поиск уязвимостей и вредоносов
PageSpeed Insights
Контроль скорости загрузки
Алерты
Мгновенные уведомления о сбоях
Что вы получите от поддержки
Результат — сайт, который работает без сбоев, всегда актуален и постепенно растёт, не отнимая ваше время.
Стабильную работу
Аптайм 99.9%: мониторинг 24/7 и быстрое восстановление при любых сбоях.
Направления поддержкиАктуальный сайт
Цены, каталог, новости и акции всегда свежие — клиенты не видят устаревшей информации.
Направления поддержкиРастущий функционал
Сайт получает новые возможности вместе с бизнесом, а не застаивается на версии запуска.
Направления поддержкиЭкономию времени
Все задачи закрываются по заявкам в рамках SLA — вам не нужно искать исполнителей и контролировать их.
Техническую базу для SEO
Скорость, индексация, ошибки — поддержка закрывает техническую часть, и SEO работает эффективнее.
Подробнее о SEOОдин отчёт вместо трёх
Часы, работы и результаты по всем направлениям — в одном ежемесячном отчёте.
Ответы на частые вопросы
1. Сколько стоит поддержка сайта?
2. Чем техническая поддержка отличается от контентной?
3. Можно заказать только одно направление?
4. Как быстро вы реагируете на заявки?
5. Берёте ли вы на поддержку сайты, сделанные не вами?
6. Что входит в абонентское обслуживание сайта?
7. Нужна ли поддержка, если сайт работает и не ломается?
8. Работаете ли вы с регионами?
Готовы подключить поддержку сайта?
Оставьте заявку — менеджер свяжется в течение 30 минут, проведёт бесплатный аудит и соберёт пакет под ваши задачи. Работаем по всей России, общение онлайн.
