SERM — управление репутацией под ключ
Управление репутацией компании в интернете: мониторинг упоминаний, работа с отзывами, вытеснение негатива из выдачи Яндекса. Яндекс.Карты, 2ГИС, отзовики, отраслевые площадки. От 30 000 ₽/мес. Бесплатный аудит репутации перед стартом.
Что входит в SERM под ключ
SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление репутацией бренда в поисковых системах. Мы делаем так, чтобы клиенты видели о вас хорошее, а негатив не влиял на решения о покупке.
Мониторинг упоминаний
Отслеживаем все упоминания бренда в поиске, на картах, отзовиках, форумах и в соцсетях — чтобы ни один негативный отзыв не остался без реакции.
- Мониторинг выдачи Яндекса
- Отслеживание отзывов на 20+ площадках
- Анализ тональности упоминаний
- Оповещения о новых отзывах
- Ежемесячный отчёт по репутации
Работа с отзывами
Отвечаем на отзывы от лица компании, мотивируем довольных клиентов делиться опытом, работаем с негативом по регламенту.
- Профессиональные ответы на отзывы
- Стимулирование положительных отзывов
- Отработка негатива по регламенту
- Оспаривание фейковых отзывов
- Рост рейтинга на картах и отзовиках
Вытеснение негатива
Вытесняем негативные материалы из ТОП-10 выдачи легальными методами: создаём и продвигаем позитивный контент о бренде.
- Анализ негатива в выдаче
- Создание позитивного контента
- PR-статьи и публикации
- Продвижение позитива в ТОП
- Контроль выдачи ежемесячно
Почему выбирают SERM с Ай Ти Веб
Мы работаем только белыми методами: никакого удаления отзывов за деньги и чёрных схем. Только легальные инструменты, которые дают устойчивый результат.
70+ проектов SERM
Управляли репутацией клиник, ресторанов, строительных компаний, интернет-магазинов, B2B-компаний.
Только белые методы
Не удаляем отзывы за деньги и не используем чёрные схемы. Работаем легально: ответы, оспаривание фейков, вытеснение позитивом.
Измеримые результаты
Фиксируем KPI: рост рейтинга на картах, доля положительных отзывов, позиции негатива в выдаче. Отчёты — ежемесячно.
Быстрая реакция
Отвечаем на новые отзывы в течение 24-48 часов. Негатив, оставленный без ответа, конвертируется в потерянных клиентов.
Работа под ключ
Берём на себя всё: мониторинг, ответы, оспаривание, вытеснение, отчётность. Вам не нужно участвовать в процессе.
Любые ниши
Работаем с любыми нишами: интернет-магазины, услуги, B2B, медицина, строительство, образование.
Кейсы по управлению репутацией
Более 70 успешных проектов по SERM. Работаем с компаниями из Москвы, СПб, Новосибирска, Казани и других городов России.
SERM для стоматологии
СПб • 6 месяцев • Карты и ПроДокторов
Вытеснение негатива для застройщика
Москва • 9 месяцев • Выдача Яндекса
SERM для сети ресторанов
Краснодар • 5 месяцев • Карты и отзовики
Тарифы на SERM
Стоимость зависит от количества площадок, объёма негатива и задач. Ниже — базовые тарифы. Точную цену рассчитаем после аудита репутации.
Мониторинг
- Мониторинг упоминаний бренда
- Отслеживание отзывов (до 10 площадок)
- Анализ тональности
- Шаблоны ответов на отзывы
- Ежемесячный отчёт
Управление репутацией
- Всё из тарифа "Мониторинг" +
- Ответы на отзывы (до 20 площадок)
- Стимулирование положительных отзывов
- Оспаривание фейковых отзывов
- Работа с рейтингом на картах
- Персональный менеджер
Комплексный SERM
- Всё из тарифа "Управление" +
- Вытеснение негатива из выдачи
- PR-статьи и публикации
- Продвижение позитива в ТОП
- Приоритетная поддержка 24/7
- Еженедельные отчёты
Этапы работы по SERM
Прозрачный процесс работы на каждом этапе. Вы всегда знаете, что происходит с репутацией вашей компании.
Этап 1: Аудит репутации
Анализ выдачи по бренду
Сбор и анализ отзывов
Оценка тональности и рейтинга
Этап 2: Стратегия
План работы по площадкам
Приоритеты: карты, отзовики, выдача
Регламент ответов на отзывы
Этап 3: Работа с отзывами
Ответы на существующие отзывы
Стимулирование положительных
Оспаривание фейков
Этап 4: Вытеснение негатива
Создание позитивного контента
PR-статьи и публикации
Продвижение позитива в ТОП
Этап 5: Мониторинг
Отслеживание новых упоминаний
Реакция в течение 24-48 часов
Контроль рейтинга и выдачи
Этап 6: Отчётность
Ежемесячные отчёты
Динамика рейтинга и отзывов
Корректировка стратегии
Инструменты и площадки SERM
Работаем со всеми ключевыми площадками, где формируется репутация вашей компании.
Яндекс.Карты / 2ГИС
Рейтинг и отзывы на картах
Google Maps
Отзывы и рейтинг в Google
Отзовики
Отзовик, iRecommend, Flamp
Отраслевые площадки
ПроДокторов, Zoon, Yell
Выдача Яндекса / Google
Контроль ТОП-10 по бренду
Форумы и соцсети
Мониторинг обсуждений бренда
СМИ и PR
Публикации и статьи о бренде
Системы мониторинга
Автоматический сбор упоминаний
Что вы получите от SERM
Результат — это не просто красивые цифры, а реальное доверие клиентов и рост продаж.
Высокий рейтинг
Рост рейтинга на Яндекс.Картах, 2ГИС и Google Maps до 4.5-5.0 — клиенты выбирают компании с высоким рейтингом.
Заказать SERMЧистая выдача
В ТОП-10 по запросу с названием компании — только позитивные и нейтральные материалы.
Заказать SERMОтработанный негатив
Каждый негативный отзыв получает профессиональный ответ — потенциальные клиенты видят, что вы решаете проблемы.
Заказать SERMРост доверия и продаж
Репутация напрямую влияет на конверсию: клиенты чаще выбирают компании с хорошими отзывами.
Заказать SERMКонтроль 24/7
Ни один новый негативный отзыв не останется без реакции — мониторинг и ответы в течение 24-48 часов.
Заказать SERMСвязка с SEO и картами
Репутация усиливает локальное SEO: высокий рейтинг на картах даёт больше переходов и заявок.
Подробнее о локальном SEOОтветы на частые вопросы
Сколько стоит SERM?
Когда будут первые результаты?
Можно ли удалить негативный отзыв?
Как работает вытеснение негатива из выдачи?
Что входит в SERM?
С какими площадками вы работаете?
Нужен ли SERM, если отзывов мало?
Даёте ли вы гарантии?
Готовы взять репутацию под контроль?
Оставьте заявку — менеджер свяжется в течение 30 минут, проведёт бесплатный аудит репутации и рассчитает стоимость SERM. Работаем по всей России, общение онлайн.
